Política de privacidade

1. Quem trata seus dados

A Lisieux Teleatendimento é responsável pelo Busque.med e pelo tratamento de dados descrito nesta política, observando a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

2. Dados coletados

Dos profissionais, coletamos dados de cadastro, nome, foto, profissão, registro no conselho, especialidades, apresentação, idiomas e contatos dos consultórios. Os dados destinados ao perfil são públicos. E-mail de acesso e dados internos da conta não são exibidos no perfil.

Quando você autoriza “Usar minha localização”, as coordenadas atuais são usadas temporariamente para calcular a distância aos consultórios, sem serem gravadas no cadastro, no endereço da página ou no armazenamento do aparelho. Você pode interromper esse uso voltando à busca por cidade e bairro. Dos pacientes, coletamos os dados de login quando optarem por criar uma conta. A busca e a consulta aos perfis não exigem login. O app não coleta dados de saúde, prontuários, sintomas ou diagnósticos. Não envie essas informações em denúncias ou mensagens ao suporte.

Denúncias podem conter a descrição informada e um contato opcional, acessíveis apenas à equipe responsável. Cliques e visualizações são contados sem identificar o paciente. A região escolhida, o tamanho do texto e preferências de aparência ficam no aparelho; uma marca temporária evita contar repetidamente a mesma visualização na sessão.

3. Finalidades e bases legais

Tratamos dados para manter a conta, publicar o diretório, facilitar o contato com profissionais, analisar denúncias, prevenir abusos e cumprir obrigações legais. Utilizamos as bases legais adequadas a cada finalidade, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse com respeito aos direitos do titular e consentimento, quando aplicável.

4. Compartilhamento e segurança

Os dados públicos do perfil são acessíveis aos visitantes e podem ser indexados por buscadores. Fornecedores de hospedagem e autenticação tratam dados necessários à operação sob medidas de proteção. Links de WhatsApp, mapas, conselhos e agendamento levam a terceiros, sujeitos às políticas deles. Não vendemos dados pessoais.

Adotamos controle de acesso e medidas técnicas para proteger informações. Serviços de infraestrutura podem tratar dados fora do Brasil, com as salvaguardas legais aplicáveis. Nenhum sistema é completamente imune a incidentes.

5. Prazo de conservação

Os dados são mantidos enquanto necessários para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. A exclusão da conta remove o perfil e os registros vinculados do aplicativo; cópias de segurança ou registros exigidos por lei podem permanecer pelos prazos necessários.

6. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade quando aplicável e revogação de consentimento. Pode também se opor a tratamento irregular e apresentar reclamação à ANPD. Para proteger seus dados, podemos solicitar confirmação da identidade.

Na área profissional, os botões “Baixar meus dados” e “Excluir minha conta e meu perfil” permitem exercer esses direitos diretamente.

7. Contato de privacidade

Canal do encarregado para pedidos sobre dados pessoais: busquemed@eslisieux.com.br.